进入epic官网，点击左上角帮助，点击epic account图标，点击搜索栏旁边的联系我们，输入完跳出页面的信息，其中下拉列表选择"我要退款"，点击最下方提交即可。
我们可以进入到商店游戏页面下的"商店退款政策"，然后点击页面上的黄色链接。
或者直接进入：Epic支持中心
由于此页面没有中文，我们唯一能看见的中文就是需要点的地方，点击【联系我们】。
点击后会出现一个回执需要我们填写。
预购游戏不需要填写发票ID，可以无条件退款。
提交后我们就可以等Epic客服的邮件了，客服可能会需要我们提交发票ID，支付宝/微信的购买记录里会有发票ID。
↓↓↓退款成功所接受的邮件↓↓↓
EPIC GAMES商店退款政策
如果您最近曾通过Epic Games商店购买过商品并希望退款，那您就来对地方了。以下信息将告诉您哪些商品可以退款，何时能够进行退款以及如何启动退款流程。
什么类型的商品可以退款?
您通过Epic Games商店购买的任何游戏都可以退款。但Epic无法为在您在Epic Games商店之外购买的商品退款。
如果您还在Epic Games商店中购买了某游戏的可下载内容，那么只要您还没有消耗、修改或转让该内容，就将在收到游戏退款的同时收到该可下载内容的退款。游戏的开发者也可以选择对玩家的应用内购买进行退款。
商品在什么时间内可以退款?
所有游戏都可以在购买后的14天内无理由退款，只要您在该游戏内的游玩时间不超过2小时。
对于禁止您购买，或者通过违反服务条款获取的游戏，您将无法获得退款。
我该如何申请退款?
要请申请退款，您可以点击Epic Games商店以及启动器帮助页面上的 "联系我们"来提交退款申请。
我该如何获得退款?
在默认情况下，款项将被退还到你在购买时使用的退款方式里，但并非所有支付方式都支持如此退款。您也可以和Epic达成共识，将退款打入其他地方。请注意，退款的处理时间将取决于你的支付方式。
预购商品如何退款?
在游戏发布前，您可以随时取消预购并获得退款。游戏发布后，只要您的游玩时间不超过2小时，就可以在14天内申请退款。在此政策中，"发布"涵盖游戏的任何可游玩版本，包括测试版本。
如果我最近购买的商品打折了怎么办?
只要符合上述规定，您就可以申请退款，并在获得全额退款后再立即重新购买该商品，我们不会将其视为滥用退款政策。
如果Epic认定您滥用了退款政策，您将无法获得退款。该政策旨在让您放心购买商品，并确保您将钱花在愿意付费游玩的游戏上!
更新于2019年1月9日
如果Epic修订了此政策，修订版本将适用于后续发生的购买行为。
